CARLSON WAGONLIT TRAVEL choisit PackageOnline®,
la plateforme multicanal de MEDIA WELCOME, pour son portail loisirs en agence et sur le Web
 

CARLSON WAGONLIT TRAVEL a retenu l’offre de MEDIA WELCOME pour fournir à ses agents de voyages la plateforme de réservation multi fournisseurs et multicanal PackageOnline®. PackageOnline® sera déployée durant le premier semestre 2006 sur les 350 agences CARLSON WAGONLIT TRAVEL et viendra s’intégrer au site Web du réseau pour permettre la mise en place d’une stratégie de distribution multicanal.

CARLSON WAGONLIT TRAVEL a choisit la plateforme PackageOnline®

CARLSON WAGONLIT TRAVEL a choisit la plateforme PackageOnline®, plateforme leader de produits tourisme. Cette plateforme de distribution multi TO et multicanal sera déployée dans les 350 agences CARLSON WAGONLIT TRAVEL dans le courant du premier semestre 2006.

PackageOnline® a été lancée en 2003. C’est aujourd’hui encore la seule plateforme loisirs multi TO en opération. Avec deux années de retour d’expérience en agence, MEDIA WELCOME a intégré des évolutions ergonomiques et fonctionnelles importantes dans la nouvelle interface B2B de PackageOnline® V2. (cf. communiqué MW du 6/12/2005)

C’est la nouvelle version PackageOnline® V2 qui sera déployée dans les 350 agences de voyages de CARLSON WAGONLIT TRAVEL.

L’interface V2 agent de voyages donne encore plus d’efficacité pour répondre aux clients et faciliter la vente en agence. Puissant outil d’aide à la vente, cette nouvelle interface très ergonomique offre aussi des innovations fonctionnelles dans l’agrégation des segments des forfaits tours opérateurs, avec le changement de segments ou d’options permettant d’optimiser le dossier en fonction du client.

CARLSON WAGONLIT TRAVEL utilisera la plateforme PackageOnline® pour son site Web

PackageOnline® est une plateforme multicanal qui permet son utilisation aussi bien en agence de voyages que sur un site Web B2B ou B2C.

Sur le Web, l’API PackageOnline® B2C permet d’offrir aux internautes une offre multi TO avec affichage de la disponibilité et réservation temps réel.

Le croisement des canaux de distribution Web et agence physique permettra au réseau CARLSON WAGONLIT TRAVEL d’offrir à ses clients un service complet et une parfaite complémentarité des avantages de chaque canal : le conseil et le service en agence de voyages, un accès simple 24H/24 pour une réservation temps réel sur le site Web.

La gestion multicanal permet d’homogénéiser la gestion de dossiers clients. Ainsi une option de réservation faite sur le site Web sera remontée par l’agent de voyage pour réserver le dossier lors de la visite du client. Inversement, le client pourra réfléchir en famille sur les offres présentées à l’agence, les retrouver en ligne et les réserver sur le site Web de CARLSON WAGONLIT TRAVEL sans attendre ni se déplacer.

MEDIA WELCOME accélère les connexions avec les tours opérateurs

Pionnier dans la mise en place des connexions entre les tours opérateurs et les réseaux de distribution, MEDIA WELCOME a été la première société à mettre en production les connexions XFT (norme transactionnelle tourisme) pour sa plateforme PackageOnline®, qui reste encore aujourd’hui la seule plateforme multi TO en opération.

FRAM, ASIA, DONATELLO, KUONI, MARMARA, COSTA CROISIERES ainsi que les tours opérateurs du groupe THOMAS COOK tel que NECKERMANN sont connectés en temps réel à PackageOnline®.

En 2006, une dizaine de tours opérateurs supplémentaires seront connectés à PackageOnline® dont JET TOURS, VACANCES TRANSAT, EXOTISMES, MARSANS, CLUB MED…

L’utilisation de PackageOnline® par les agences CARLSON WAGONLIT TRAVEL va inciter les fournisseurs à s’interfacer avec la plateforme. Les deux premiers réseaux d’agences intégrées de France, THOMAS COOK VOYAGES et CARLSON WAGONLIT TRAVEL représentent en effet un poids commercial majeur. Ils ont aussi pour caractéristique d’avoir des directives suivies par leurs agents de voyages, contrairement aux agences indépendantes où un degré de liberté existe dans l’utilisation des outils technologiques proposés par le réseau.

MEDIA WELCOME confirme sa position de leader des plateformes multi TO

MEDIA WELCOME est fière du choix de CARLSON WAGONLIT TRAVEL qui confirme la valeur ajoutée et la fiabilité technologique de la plateforme PackageOnline®.

MEDIA WELCOME est aujourd’hui la seule société à proposer un outil fiable et en production, disposant d’une expérience de deux années d’utilisation en agence de voyages et sur sites Web. La rapidité de déploiement tant dans les agences que sur les sites Web est un atout supplémentaire pour répondre au plus vite aux besoins commerciaux des agents de voyage.

Les gains de productivité en agence sont aujourd’hui largement démontrés, ne serait-ce que par la gestion du message comptable ou par le gain de temps grâce à l’accès immédiat à la disponibilité et à la réservation temps réel par un processus unifié.

Le choix de PackageOnline® par CARLSON WAGONLIT TRAVEL devrait inciter les autres réseaux d’agences, quelle que soit leur taille, à pencher également pour la plateforme la plus sûre et la plus puissante du marché.

Avec les deux plus grands réseaux d’agences intégrées, THOMAS COOK VOYAGES et CARLSON WAGONLIT TRAVEL, comme clients, MEDIA WELCOME confirme son leadership et sa place de premier entrant sur le marché des plateformes loisirs multi TO et multicanal. En 2006, ce sont plus de 2500 agents de voyages qui utiliseront l’interface multi TO PackageOnline® V2.

Au total, en 2006, plus de 3500 agents de voyages en France, soit plus d’un sur trois, utiliseront la plateforme PackageOnline®, soit en accès multi TO, soit par un site B2B disposant de la même interface PackageOnline® V2.

PackageOnline® répond aux besoins de tous les réseaux d’agences, quelles que soient leur taille et leur structure (agences indépendantes ou intégrées) tant pour l’accès agent de voyage que pour l’accès Web. La mise en place d’une stratégie multicanal est immédiate, avec une gestion des dossiers clients centralisée. L’accès en marque blanche à l’API PackageOnline® B2C permet de mettre en place des vitrines agences totalement paramétrables. Les vitrines agences conviennent parfaitement aux réseaux d’agences indépendantes en laissant à chacun un degré élevé de liberté dans l’administration de son site Web.

PackageOnline® répond aussi au besoin des tours opérateurs qui souhaitent mettre en place une plateforme de distribution multicanal de leurs produits, vers les plateformes des réseaux d’agences de voyages et vers les sites Web B2B et B2C de leurs marques.

Le 12/12/2005

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